Carte dei servizi e della mobilitÃ
Le Carte dei servizi sono i documenti ufficiali con cui Tper definisce in modo trasparente e certificato i diritti degli utenti, gli standard di qualità garantiti, e gli impegni verso il territorio.
Cosa garantiamo:
- Trasparenza
- Performance monitorate e pubbliche
- Tutela attiva e canali di reclamo
Carte dei servizi disponibili per bacino territoriale
Bacino di Bologna
Riguarda i servizi di trasporto pubblico urbani ed extraurbani gestiti da TPB nell’area metropolitana bolognese.
Ultima revisione: Luglio 2026
Bacino di Ferrara
Documentazione relativa ai servizi di trasporto pubblico urbani ed extraurbani gestiti da TPF nel territorio di Ferrara.
Ultima revisione: Luglio 2026
Servizio Ferroviario
Per la rete ferroviaria regionale gestita in coordinamento con Trenitalia Tper è disponibile una Carta dei servizi integrata e dedicata.
Cosa trovi nelle Carte dei servizi
Ogni Carta dei servizi è strutturata per facilitare la trasparenza e darti un controllo immediato sui nostri standard.
Come utilizzare le Carte dei Servizi
La Carta è uno strumento concreto di tutela.
Conosci i tuoi diritti
Informati sugli indennizzi previsti per ritardi superiori ai limiti previsti.
Usa l'assistenza consapevole
Se incontri disservizi, la Carta ti fornisce i parametri da menzionare nel modulo online per richiedere un indennizzo.
| Allegato | Dimensione |
|---|---|
| Carta della Mobilità : Bologna | 1.44 MB |
| Carta della Mobilità : Ferrara | 1.29 MB |