Principi, strumenti e politiche che guidano il nostro modo di lavorare e il rapporto con utenti, persone, territorio e soggetti terzi.
Carta dei servizi
È l’impegno di Tper verso gli utenti, disponibile per i bacini di Bologna, Ferrara e il trasporto ferroviario. Questi documenti garantiscono trasparenza e sono uno strumento per migliorare costantemente il servizio, mantenendo un dialogo continuo con cittadini e utenti.
SostenibilitÃ
La sostenibilità è parte della nostra strategia e delle nostre attività : dagli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile alla transizione ambientale, fino alla governance, alla parità di genere e all’inclusione sociale.
Codice etico
Il codice etico è un insieme di regole che tutti, dai membri del Consiglio ai dipendenti e collaboratori, sono chiamati a rispettare. Promuove comportamenti basati su onestà , trasparenza e correttezza in ogni aspetto del lavoro quotidiano.
Organismo di vigilanza e whistleblowing
Abbiamo adottato un modello di organizzazione, gestione e controllo, come previsto dal D.Lgs. 231/2001, e abbiamo istituito un Organismo di Vigilanza. Questo organismo si assicura che il modello sia rispettato, efficace e adeguato. È inoltre disponibile una piattaforma per segnalazioni dirette all’Organismo di Vigilanza.
Regolamenti
Per garantire equità e trasparenza nei rapporti con soggetti terzi, abbiamo adottato diversi regolamenti, in linea con le normative vigenti.
Certificazioni
Abbiamo ottenuto certificazioni che attestano il nostro impegno verso la qualità , la tutela ambientale e la sicurezza sul lavoro, come la certificazione UNI EN ISO 9001:2015 per il miglioramento continuo della qualità , UNI EN ISO 14001:2015 per la gestione sostenibile delle attività e UNI EN ISO 45001:2023 per la salute e la sicurezza dei lavoratori.
Accesso agli atti
Siamo soggetti alla Legge 241/90 e al D.P.R. 184/06 in materia di accesso agli atti e ai documenti amministrativi.